Como Gerenciar as Reservas

Lista de reservas

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Para visualizar todas as reservas que foram criadas, vá para Reservas no Painel. Uma lista de reservas será exibida em ordem cronológica inversa (da mais recente para a mais antiga).

Para filtrar as reservas, selecione as opções no menu na parte superior.

Filtrar por:

• Status
• Data
• Produto/Recurso

Para usar ações em massa, selecione uma ação na lista suspensa e clique em Aplicar.

• Mover para lixeira
• Confirmar reservas
• Desconfirmar reservas
• Cancelar reservas
• Marcar reservas como pagas
• Marcar reserva como não paga

Para buscar reservas, use a caixa de busca no canto superior direito e clique em Buscar reservas.

Nas reservas individuais, você tem a opção de realizar duas ações.

• Confirmar (Sinal de visto): Permite confirmar uma reserva pendente e enviar um e-mail ao usuário. Se você confirmar por engano, use a ação em massa Desconfirmar reservas.
• Visualizar (Olho): Visualizar os detalhes da reserva.

As próximas seções explicam essas ações mais detalhadamente.

Aprovar reservas

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Para aprovar uma reserva que requer confirmação:

1. Vá para Reservas. Todos os produtos reservados que precisam de confirmação serão exibidos com status Pending Confirmation (Confirmação pendente).
2. Selecione Confirmar (sinal de visto) para aprovar o produto reservado.

Após aprovada, o usuário recebe uma fatura por e-mail para efetuar o pagamento. O cliente pode pagar acessando a página Minha conta. O link para a página Minha conta é incluído no e-mail que o cliente recebe.

Visualizar uma reserva

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Para visualizar uma reserva, basta clicar no sinal do Olho e você será redirecionado para a página Editar/Visualizar reserva. Isso funciona semelhantemente a outras páginas de admin, como Editar pedido, exceto que é para dados de reserva.

Esses detalhes podem ser editados e, em seguida, salvos após concluir as alterações.

Tenha cuidado ao alterar as datas e horários de início e fim. Certifique-se de que a data de início seja sempre mais recente do que a data de fim. Observe que o cliente não receberá um e-mail automático com as alterações.

Status da reserva

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• Não pago: É necessário o pagamento da reserva. O pedido não foi pago.

• Pending Confirmation (Confirmação pendente): A reserva está aguardando a aprovação do administrador. Consulte Aprovar reservas.
• Confirmado: A reserva está confirmada após ter sido definida como Pending Confirmation (Confirmação pendente). Ainda é necessário o pagamento.
• Pago: A reserva foi paga.
• Cancelled (Cancelado): A reserva foi cancelada.
• Concluída: A reserva foi paga e a data está no passado. É assumido que a experiência/serviço foi entregue.
• In Cart (No carrinho): A reserva foi adicionada ao carrinho do cliente. Se não for comprada, será excluída em 60 minutos.

Visualizar as reservas em um calendário

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Para uma visualização de calendário, vá para Reservas > Calendário. Por padrão, as reservas são exibidas em uma visualização por Dia, com opções de Filtro à esquerda.

Por Dia

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Uma visualização por Dia pode ser usada para visualizar todas as reservas em um dia:

Ao usar a visualização Dia, clique em uma reserva para visualizar os detalhes da reserva selecionada.

Por Mês

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Selecione Mês para exibir uma visualização por Mês com opções de Filtro à esquerda.

Selecione uma reserva para visualizar os detalhes.

Por Agendamentos

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Selecione Agendamentos para exibir uma visão geral de todos os dias do mês com opções de Filtro à esquerda.

Criar reservas manualmente

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Para criar manualmente uma reserva para um cliente:

1. Vá para: Reservas > Adicionar reserva.
2. Pesquise por um cliente, inserindo um nome ou outro termo. Ou deixe como Visitante.
3. Selecione um produto reservável na lista suspensa.
4. Criar pedido
   • Novo: Criar um novo pedido, no qual você deve processar e concluir antes de estar ativo.
   • Adição: Adicionar o pedido em uma reserva existente e inserir um ID correspondente.
   • Sem pedido: Criar somente a reserva.
5. Clique em Próximo. É exibido o Calendário de reservas.
   
   
6. Selecione uma data/horário.
7. Clique em Adicionar reserva.

Em seguida, você é redirecionado para a nova reserva ou tela de Pedido, de acordo com as opções selecionadas.

Desconto por pessoa na reserva com cupom

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Você pode oferecer um código de cupom aos clientes que concede um desconto por pessoa em reservas com várias pessoas.

Integração com o Google Agenda

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O Bookings do WooCommerce (Reservas do WooCommerce) pode ser integrado com o Google Agenda, com sincronização de uma ou duas vias. Para obter mais informações, consulte Conexão de calendário e Integração com o Google Agenda.

Perguntas e Comentários

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